Πολιτική Απορρήτου

Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου περιγράφει τον τρόπο με τον οποίο ο ιστότοπος o-kleidaras.gr συλλέγει, χρησιμοποιεί και προστατεύει τα προσωπικά δεδομένα των επισκεπτών και πελατών του, σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR — Κανονισμός ΕΕ 2016/679) και την ελληνική νομοθεσία (Ν. 4624/2019).

1. Υπεύθυνος Επεξεργασίας

Υπεύθυνος επεξεργασίας των δεδομένων είναι ο διαχειριστής του ιστότοπου o-kleidaras.gr. Για οποιοδήποτε ζήτημα σχετικό με τα προσωπικά σας δεδομένα μπορείτε να επικοινωνείτε:
· Τηλέφωνο: 693 151 0280
· Email: info@o-kleidaras.gr

2. Ποια δεδομένα συλλέγουμε

Συλλέγουμε μόνο τα απολύτως απαραίτητα δεδομένα για την παροχή των υπηρεσιών μας:
· Στοιχεία κλήσης: αριθμός τηλεφώνου, διεύθυνση εξυπηρέτησης (την οποία μας δίνετε προφορικά), περιγραφή του προβλήματος.
· Δεδομένα email: αν επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω email, το όνομα, η διεύθυνση email και το περιεχόμενο του μηνύματος.
· Τεχνικά δεδομένα περιήγησης: διεύθυνση IP, τύπος προγράμματος περιήγησης, σελίδες που επισκεφθήκατε, διάρκεια παραμονής. Συλλέγονται μέσω εργαλείων ανάλυσης επισκεψιμότητας (βλ. ενότητα 7).

3. Σκοπός επεξεργασίας

Χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας αποκλειστικά για:
· Την παροχή των υπηρεσιών κλειδαρά (άνοιγμα πόρτας, αυτοκινήτου, τοποθέτηση κλειδαριών κ.λπ.).
· Την επικοινωνία μαζί σας για την οργάνωση και ολοκλήρωση της εργασίας.
· Την έκδοση παραστατικού (απόδειξη / τιμολόγιο).
· Τη βελτίωση του ιστότοπου και των υπηρεσιών μας μέσω στατιστικών ανάλυσης.
· Τη συμμόρφωση με τις φορολογικές μας υποχρεώσεις.

4. Νομική βάση επεξεργασίας

Η επεξεργασία των δεδομένων σας στηρίζεται σε:
· Εκτέλεση σύμβασης (άρθρο 6.1.β GDPR) για την παροχή της υπηρεσίας που μας ζητήσατε.
· Νομική υποχρέωση (άρθρο 6.1.γ GDPR) για την τήρηση των φορολογικών μας υποχρεώσεων.
· Έννομο συμφέρον (άρθρο 6.1.στ GDPR) για τη βελτίωση και ασφάλεια του ιστότοπου.
· Συγκατάθεση (άρθρο 6.1.α GDPR) για cookies marketing / διαφημίσεις.

5. Διαβίβαση δεδομένων σε τρίτους

Δεν πωλούμε ποτέ τα δεδομένα σας. Μπορεί να τα διαβιβάσουμε μόνο σε:
· Hostinger International Ltd — πάροχος hosting του ιστότοπου (servers εντός ΕΕ).
· Google Ireland Ltd — για ανάλυση επισκεψιμότητας (Google Analytics) και διαφημιστικές καμπάνιες (Google Ads), εφόσον έχετε δώσει συγκατάθεση.
· Φορολογικές & δημόσιες αρχές — εφόσον το επιβάλλει ο νόμος.

6. Χρόνος διατήρησης

· Στοιχεία κλήσεων / επικοινωνίας: έως 12 μήνες μετά την ολοκλήρωση της εργασίας.
· Φορολογικά παραστατικά: 10 έτη (όπως απαιτεί η ελληνική νομοθεσία).
· Τεχνικά δεδομένα περιήγησης: έως 26 μήνες (όπως καθορίζει η Google για Analytics).
· Email επικοινωνίας: έως 24 μήνες, εκτός εάν αποτελούν μέρος ενεργής συναλλαγής.

7. Cookies

Ο ιστότοπος χρησιμοποιεί τα ακόλουθα είδη cookies:
· Απολύτως απαραίτητα cookies — για τη βασική λειτουργία του ιστότοπου. Δεν απαιτούν συγκατάθεση.
· Cookies στατιστικών (Google Analytics) — μετρούν ανώνυμα την επισκεψιμότητα. Ζητείται η συγκατάθεσή σας.
· Cookies διαφήμισης (Google Ads) — μετρούν την αποτελεσματικότητα διαφημιστικών καμπανιών. Ζητείται η συγκατάθεσή σας.
Μπορείτε να διαχειριστείτε ή να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας ανά πάσα στιγμή από τις ρυθμίσεις του προγράμματος περιήγησής σας.

8. Τα δικαιώματά σας

Σύμφωνα με τον GDPR, έχετε δικαίωμα:
· Πρόσβασης στα δεδομένα που τηρούμε για εσάς.
· Διόρθωσης ανακριβών δεδομένων.
· Διαγραφής («δικαίωμα στη λήθη»), εφόσον δεν υπάρχει νομική υποχρέωση διατήρησης.
· Περιορισμού της επεξεργασίας.
· Φορητότητας των δεδομένων σας σε άλλον πάροχο.
· Εναντίωσης στην επεξεργασία.
· Ανάκλησης της συγκατάθεσής σας οποτεδήποτε, χωρίς αναδρομική ισχύ.

9. Άσκηση δικαιωμάτων

Για την άσκηση οποιουδήποτε δικαιώματός σας, επικοινωνήστε μαζί μας στο info@o-kleidaras.gr ή στο τηλέφωνο 693 151 0280. Θα απαντήσουμε εντός ενός (1) μηνός από την υποβολή του αιτήματος, σύμφωνα με τον GDPR.

10. Καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων

Εάν θεωρείτε ότι η επεξεργασία των δεδομένων σας παραβιάζει τον GDPR, έχετε δικαίωμα υποβολής καταγγελίας στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (ΑΠΔΠΧ):
· Διεύθυνση: Λεωφ. Κηφισίας 1-3, Τ.Κ. 11523, Αθήνα
· Τηλέφωνο: 210 6475600
· Ιστοσελίδα: www.dpa.gr

11. Ασφάλεια δεδομένων

Λαμβάνουμε τα ενδεδειγμένα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, απώλεια ή αλλοίωση. Ο ιστότοπος χρησιμοποιεί κρυπτογράφηση SSL/TLS (HTTPS) σε όλες τις σελίδες.

12. Τροποποιήσεις

Διατηρούμε το δικαίωμα τροποποίησης της παρούσας Πολιτικής. Κάθε ουσιώδης αλλαγή θα αναρτάται στην παρούσα σελίδα με ενημερωμένη ημερομηνία.